智能窗口评价交互系统主要以“解决公众与企业诉求、提高评议餐一度”为主线,扩宽群众反映诉求、建言献策的渠道没公开行政审批和服务事项、办事指南,接受群众网络问政,实现线上实时受理“B2G、R2G”问题,为群众和企业提供更好服务。同时又解决窗口拜访物品较多、排放相对杂乱,更换不方便等问题,使窗口布局更美观、替身政务服务形象。如江智能评价窗口评价交互系统除了普遍的工作人员信息展示,评价按钮自定义,评价内容自定义,办事人员不评价自动超时,不满意评价自动预警,多媒体公告信息发布,自定义语音播报,生活时间天气等信息展示等基本功能以外还具有以下功能。
1、工作站荧幕投射功能
通过数据线可以将工作站系统的荧幕界面投射到窗口评价器上;实现办事过程界面展示等功能。该功能要求窗口工作站计算机安装Window操作系统,并将多媒体客户满意度评价器通过有线或无线网络连接入局域网中,也可以单机使用数据线连接到窗口客户满意度评价器设备上,通过数据线进行传输。
2、录音与录像
客户满意度评价器实现对办理过程进行全程,将顾客与工作人员办理业务过程记录下来。管理层可调取办理过程的资料,了解工作人员的服务过程是否公平、公开、透明。该功能一方面要求工作人员进一步提高自身的素质和服务水平,另一方面也能约束顾客的行为,避免恶意评价等行为。
如江液晶评价器产品功能特点
1. 多媒体信息发布
多媒体信息发布之初图片、视频、文字远程集中实时推送,液晶评价器支持媒体内容自动滚动播放,支持以屏保模式播放,允许自定义评价终端背景和风格,支持计划播放,支持媒体插播,支持触摸交互查询,支持公交信息展示等。
2. 服务质量
液晶评价器支持自定义评价按键、样式、名称,支持评价留言、差评提醒等多种附加操作,支持多人选择评价、综合评价、员工合并评价、业务选择评价、二级评价、绑定第三方应用自动评价等多种模式,支持功耗牌展示、业务办理时间显示和统计、暂停服务、员工签到签退等附属功能。
3. 更加丰富的功能
评价系统提供屏幕同步、录像等功能,提供问卷调查与查询,可根据客户需求制定界面、皮肤、UI、提供时间天气电量等状态显示,提供手势密码进入配置等安全功能,支持上电开机、断电关机、定时开关机。
4. 多样化的运行模式和应用场景
服务评价器同时支持单机模式、受控模式、控制器模式,可根据实际情况自由调整,能够轻松应对各种复杂的网络环境和应用场景。
5. 完善的评价数据查询统计
满意度评价功能即满意度调查是系统的一项重要功能,系统拥有完善多样的评价数据查询统计,可自定义的评分计算制度、实时差评语音提醒等功能。管理者可随时查看并导出数据。
如江触摸评价器的功能介绍
1) 触摸评价器广告播放区可以发布图片、视频、文字、滚动字幕。
2) 触摸评价器终端支持自动关机、自动开机、上电开机、断电关机。
3) 设备支持WiFi、USB、有限网接入、一旦接入线路或服务异常,触摸评价器可自动脱机运行。
4) 触摸评价器支持手机、平板电脑、PC电脑进行全功能管理。
5) 触摸评价器设备支持单人、多人评价拍照功能,
6) 单人评价、多人评价、业务及时评价;触摸评价器并支持不满意评价留言,
7) 触摸评价器支持客户定制化界面功能、风格、布局等界面样式。可手动更换不同的界面样式。
8) 触摸评价器支持加载制定URL的网页,调查问卷功能。
9) 触摸评价器支持不满意提醒功能。包括:客户端信息提示、电子邮件提示。
10) 触摸评价器支持不满意短信发送提醒。
11) 人脸识别实现防而已评价、规避内部员工自我评价
12) 人脸识别实现员工签到签退、人脸考勤
13) 人脸识别结合第三方相关库机设备实现人证合一。
14) 触摸评价器设备支持单人评价录像功能。
15) 触摸评价器多网点评价信息汇计
16) 触摸评价器具体详细功能请拨打图片上方的联系电话,我们将竭诚为你服务。